1、【题目】志愿者在车站服务过程中应注意

选项：

A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客

B.当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理

C.当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护

D.以上都不是

答案：

D

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1、【题目】（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。

选项：

A.礼貌

B.礼节

C.礼宾

D.礼仪

答案：

D

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1、【题目】南昌地铁总体规划发展多少条线，总长多少

选项：

A.总体规划5条线，总长197.9公里

B.总体规划13条线，总长220公里

C.总体规划10条线，总长198公里

D.总体规划15条线，总长300公里

答案：

A

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1、【题目】沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种

选项：

A.口头语言沟通

B.书面语言沟通

C.图片和图形

D.语言沟通

答案：

D

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1、【题目】南昌地铁一号线起点，终点为

选项：

A.起点为双港大道站，终点为瑶湖西站

B.起点为长江路站，终点为奥体中心站

C.起点为瑶湖西站，终点为双港大道站

D.起点为双港大道站，终点为艾溪湖东站

答案：

A

解析：

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1、【题目】送名片的方式是

选项：

A.双手或者用右手

B.双手

C.右手

D.左手

答案：

A

解析：

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1、【题目】不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准，可分为亲密距离，私人距离，社交距离。一般情况下，服务距离为（）米

选项：

A.0.5—1.5米

B.1—3米

C.1.5米

D.3米

答案：

A

解析：

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1、【题目】对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和

选项：

A.腋毛不外现

B.不干燥

C.不佩戴繁琐的首饰

D.以上都不对

答案：

A

解析：

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1、【题目】南昌轨道交通集团成立于

选项：

A.2008年10月

B.2010年4月

C.2010年5月

D.2012年4月

答案：

A

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1、【题目】在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是 ?

选项：

A.先介绍下级，再介绍上级

B.介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意

C.在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼

D.先介绍后辈，再介绍长辈

答案：

C

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1、【题目】（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。

选项：

A.礼貌

B.礼节

C.礼宾

D.礼仪

答案：

D

解析：

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