1、【题目】评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成()的能力。

选项：

A.服务

B.所承诺服务

C.经营

D.所承诺经营

答案：

B

解析：

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1、【题目】国内电报，是将发报人交发的电报，通过()传递到收报地点，投送给收报人的一种电报业务。

选项：

A.移动电话网

B.公用电话网

C.公众网路

D.国内电报网络

答案：

D

解析：

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1、【题目】()也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连。

选项：

A.星形网

B.复合形网

C.总线形网

D.环形网

答案：

A

解析：

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1、【题目】巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用( )倍以上的费用。

选项：

A.5

B.6

C.7

D.8

答案：

A

解析：

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1、【题目】本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风， 是放大了的( )。

选项：

A.资本主义

B.社会主义

C.集体主义

D.个人主义

答案：

D

解析：

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1、【题目】全球星系统不包括的子系统是()

选项：

A.卫星子系统

B.地面子系统

C.用户终端

D.移动基站

答案：

C

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1、【题目】LTE系统上行采用了()多址接入方式

选项：

A.OFM

B.SM

C.TM

D.S-FM

答案：

D

解析：

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1、【题目】电信市场按开发层次可分为现实市场和( )。

选项：

A.潜在市场

B.需求市场

C.未来市场

D.商业市场

答案：

A

解析：

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1、【题目】提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

选项：

A.产品质量

B.经营质量

C.服务质量

D.管理质量

答案：

C

解析：

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1、【题目】通信科技的劳动过程要求()因而通信科技职业具有高度的集中统一性。

选项：

A.全程全网，联合作业

B.实事求是，严谨准确

C.企业利益与社会责任相统一

D.树立质量第一的观念

答案：

A

解析：

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1、【题目】传统的固定电话网是由()三部分组成。

选项：

A.交换设备，传输设备和用户电路

B.交换设备，传输设备和用户终端设备

C.交换设备，用户电缆和信令设备

D.信令设备，传输设备和用户电路

答案：

B

解析：

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1、【题目】探索就是人们认识、掌握、利用( )的方法和过程。

选项：

A.技术发明

B.社会规律

C.科技成果

D.客观规律

答案：

D

解析：

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