1、【题目】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：

选项：

A.成本支出与利润生成之间存在转化关系

B.用好客服对企业未来发展具有重要意义

C.激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念

D.产品购买率很大程度上取决于客服质量

答案：

B

解析：

本题属于意图判断。

本文首句先指出客服体系不是包袱，而是宝贵资源，之后详细解释客服的具体的两个作用，最后尾句指出“善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变”。

最后一句为重点句，强调的是善用客服的意义，B项是重点句的同义替换。本文的主体为客服，AC选项未带客服，排除。D选项，是客服的两个作用之一，属于片面选项。

因此，选择B选项。

1、【题目】目前，我国不少大城市已处于超载状态，“城市病”严重，而人口还在不断______，许多中小城市和小城镇发展缓慢，甚至出现______，对农民工失去吸引力。面对这一现状和城镇化所带来的巨大压力，城市群的发展被寄予厚望。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

选项：

A.增加空置

B.迁移停滞

C.涌入萎缩

D.流动退化

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】西南联大之所以令知识分子____，根源就在于它所象征的独立自由的学术品性。我们今天纪念西南联大，在追思先人的时候，更在于反思当下，用西南联大的精神鼓舞自我，纠正因功利心而走偏的学术探索，____读书和教育的初心本意。

选项：

A.怀念回归

B.景仰重返

C.钦佩寻求

D.寻求铭记

答案：

A

解析：

本题属于实词辨析。

先从第一空入手，文中“我们今天纪念西南联大，在追思先人的时候”就是对第一空的解释说明。所以第一空应体现纪念，追思之意。“怀念”指思念关心，符合;“景仰”“钦佩”都表敬重之意，不符合;“向往”一般指追求理想、新事物，不符合。第二空代入验证“回归”，符合题意。

因此，选择A选项。

1、【题目】当冠状动脉突然阻塞时，不易很快建立侧支循环，常可导致()

选项：

A.心跳骤停

B.心律失常

C.心肌梗塞

D.心跳减慢

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】开眼看世界，是中国在外来侵略压力下的被动反应，旨在了解西方，自立自强。但社会科学方面的知识，在政治上并非中性的。近代以来，西方在全球权力格局中的优越地位是以其经济军事实力和以全世界为研究对象而生产出来的知识体系共同支撑的。将这样的知识移植到中国来，并不等同于“开眼看世界”，因为其中描绘的世界图景是他人的眼睛观察的结果。现在，我们必须摆脱西方固有的模式，真正走出去，把全世界当作研究对象，真正用中国人的研究去看，去观察，去分析，从而生产出有中国主体性的知识。这段文字意在强调()。

选项：

A.近代中国放眼世界是无奈之举

B.保持立场的客观性关于国运

C.国人看世界应保持自身的主体性

D.社会科学与政治权力密不可分

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】森林效应是指一棵树如果孤零零地生长于荒郊，即使成活也多半是干枯矮小的;如果生长于森林中，则枝枝争抢水露，叶叶竞取阳光，从而可能形成参天耸立、郁郁葱葱的景象。根据上述定义，下列没有反映“森林效应”的是()。

选项：

A.狼常到牧场叼羊，牧场主请猎手围猎狼群，狼患总算解除了。但不久，羊群体质下降，疫病流行。牧场主请来专家会诊，结论却是请几只狼来，使羊群重焕活力

B.东风街只有一家饭店，饭菜很一般，后来街对面开了另一家饭店，为了争夺顾客，两家店都使出浑身解数，翻新菜品并降低价格来吸引消费者

C.羽毛球锦标赛前，球队会分析对方球员的打法，找到他们的优势和劣势，试图在比赛中扬长避短，击败对手

D.某房产中介决定根据员工绩效排名发放年终奖，因此每个员工的业绩都有了很大提高

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：

选项：

A.成本支出与利润生成之间存在转化关系

B.用好客服对企业未来发展具有重要意义

C.激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念

D.产品购买率很大程度上取决于客服质量

答案：

B

解析：

本题属于意图判断。

本文首句先指出客服体系不是包袱，而是宝贵资源，之后详细解释客服的具体的两个作用，最后尾句指出“善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变”。

最后一句为重点句，强调的是善用客服的意义，B项是重点句的同义替换。本文的主体为客服，AC选项未带客服，排除。D选项，是客服的两个作用之一，属于片面选项。

因此，选择B选项。

1、【题目】如果确认劳动合同部分无效，且不影响其他部分的效力，那么()

选项：

A.其余部分仍然有效

B.其余部分也无效

C.其余部分需经确认后有效

D.其余部分需经确认后部分有效

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】在签订劳动合同时，当事人可以在合同中约定试用期，但试用期最长不得超过()

选项：

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

答案：

B

解析：

暂无解析