1、【题目】《管规》规定,清扫时,( )碰触旅客、物品。
选项:
A.不得将清扫工具
B.将清扫工具可以
C.可以随意
D.不可以随意
答案:
A
解析:
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1、【题目】动车组列车乘务员面对旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答( ),解释耐心。
选项:
A.巧妙
B.快速
C.准确
D.确切
答案:
D
解析:
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1、【题目】为了维护铁路旅客运输的( )秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。
选项:
A.良好
B.正常
C.安全
D.稳定
答案:
B
解析:
暂无解析
1、【题目】使用列车乘务服务用语时应该语调(C )、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
选项:
A.高亢
B.温婉
C.柔和
D.轻细
答案:
C
解析:
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1、【题目】旅客携带品( )不超过200厘米。
选项:
A.长度
B.杆状物品
C.体积
D.外部尺寸
答案:
B
解析:
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1、【题目】铁路旅客运输合同从( )后成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
选项:
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
答案:
D
解析:
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1、【题目】列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。动车组列车运行中,列车长( )向添乘领导汇报工作。
选项:
A.及时
B.随时
C.无须
D.每2小时
答案:
C
解析:
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1、【题目】《管规》规定,乘务员正在行走遇有旅客回话时应( )回答。
选项:
A.停下来
B.边走边
C.转身
D.不予
答案:
A
解析:
暂无解析
1、【题目】票证发生短少时,属( )事故。
选项:
A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失
答案:
C
解析:
暂无解析
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