1、【题目】通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
选项:
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴
答案:
D
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1、【题目】在组织社会责任发展的四个阶段中,第一个阶段的特点是()
选项:
A.管理者通过利润最大化来提高股东的利益
B.管理者承认他们对员工的责任
C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
D.管理者感受到他们对社会整体负有责任
答案:
A
解析:
暂无解析
1、【题目】企业 ( 组织) 存在的价值是满足()
选项:
A.社会的需要
B.顾客的需要
C.投资者的需要
D.职工就业的需要
答案:
B
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1、【题目】测量顾客满意度的主要方法是()
选项:
A.产品提供登记
B.投诉的处理和跟踪
C.交易数据分折
D.顾客调查
答案:
D
解析:
暂无解析
1、【题目】通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
选项:
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴
答案:
D
解析:
暂无解析
1、【题目】质量管理中最常用的随机变量的分布是()
选项:
A.均匀分布
B.正态分布
C.二项分布
D.泊松分布
答案:
B
解析:
暂无解析
1、【题目】在国际GB/T4091—2001《常规控制图》中,为了应用其规定的判异准则,将控制图等分为6个区域,每个区域的宽度为 ( )
选项:
A.1σ
B.1.5σ
C.2σ
D.3σ
答案:
A
解析:
暂无解析
1、【题目】在新产品样机制成之后进行的评审属于()
选项:
A.初期评审
B.中期评审
C.终期评审
D.事后评审
答案:
C
解析:
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1、【题目】供应商计划过程的核心在于()
选项:
A.分析供应行业的结构、能力和趋势
B.理解和实施满足顾客需求的供应策略
C.识别和评估顾客需要
D.分析商品的总占有成本的成本构成
答案:
C
解析:
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1、【题目】认证的依据是()
选项:
A.相关技术法规
B.管理体系
C.服务
D.质量
答案:
A
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1、【题目】主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()
选项:
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段
D.ISO9000标准阶段
答案:
A
解析:
暂无解析
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